· Die diakonische Arbeit gründet im Leben und in der Botschaft von Jesus von Nazareth
· Ein Hilfesuchender in der Diakonie ist kein Bittsteller, sondern Kunde
· Diakonie orientiert sich an der Lebenslage ihrer Kunden
· Diakonie wirkt im Netzwerk von Kirchengemeinden
· Diakonie braucht ein klares Ressourcenmanagement
· Diakonie braucht klare Strukturen und Kompetenzen
· Diakonie lernt und verbessert ihre Qualität